人力资源数字化转型已是大势所趋,如何借助专业的外部力量,更好地利用数字化咨询推动数字化转型落地,为企业带来更大的价值和意义,是每一个人力资源从业者都需要思考的事情。
近些年,热门的大数据、云计算、人工智能等技术的发展推动我国进入数字时代,同时,党的十八大以来,国家实施数字经济战略,围绕国家治理现代化、数字中国、数字化转型作出了一系列重要的战略部署,先后出台了系列重大政策文件,持续推动数字经济新业态新模式的发展。数字化转型是实现数字化发展的基础,据IDC调查显示,67%的全球1000强企业和76%的中国1000强企业已将数字化转型作为下一阶段的战略目标,转型成为多数企业寻求长远发展的战略抉择。
一、启蒙——人力资源数字化转型
伴随着后疫情时代与企业数字化转型的浪潮,越来越多的企业意识到了数字化转型对企业的管理、运营、生产和业务等多方面产生的重要影响,结合各地政府、企业都更加注重对数字化理念、方法、工具的应用和数字经济带来的强劲冲击,将使企业面临更大的紧迫感,数字化转型的步伐越来越快。现代企业竞争的核心是人才的竞争,企业整体需要走上一条全面的数字化转型的道路,意味着组织内部的各个部门、团队和员工都必须要围绕着数字化转型这一核心的理念和思想,开展针对性、特色化的数字化转型变革。
人力资源管理作为企业管理的核心内容,不仅为企业人才引进、人才培养、人才梯队建设、人才激励等提供支撑,还为企业全面发展提供战略性意见和决策。人力资源数字化作为企业全面数字化转型统筹规划中的关键一环也将迎来重大市场和机遇,作为企业数字化生态中的重要环节,需要走在数字化转型的前端,通过技术对底层数据进行分析预测,进而赋能决策,并在文化层面培养员工的数字化心智、渲染数字化共识,形成数字化管理的文化氛围,进一步为企业数字化转型赋能。
数据来源:中智咨询《2022年企业人才管理数字化趋势调研报告》
二、桎梏——人力资源数字化转型困境
人力资源数字化转型受到许多重要因素与前置条件的影响,比如:人力资源管理体系、专业能力、组织保障等等,企业难以进行全方位的判断和规划,如果没有对人力资源数字化转型的核心问题形成足够的认识和思考,就会导致转型容易浮于表面,难以发挥长期效力。
面对当今复杂多变的市场环境,组织的管理运营迎来巨大挑战——如何借助数字化打造柔性敏捷组织?
组织在不同的发展阶段,需要有与战略匹配的人力资源规划,企业的数字化转型规划如何匹配组织复杂的要求和长期的发展?
数字化转型对数字化领导和应用人才的需求越来越大,组织如何面对当前形势下的人才缺口?
组织如何审视自身力量,如何选择外部力量,如何集结关键资源找到合适的转型切入点?
专业的一项研究报告显示,企业人力资源数字化转型与同行业的其他专业系统实施相比较而言,成功率极低。结合我们在中大型企业的数字化转型长期实践案例和经验,很多企业在人力资源系统建设过程中出现了“走一步看一步”的情况,后期出现系统的返工和重建。我们分析发现企业在推进人力资源数字化转型过程中,主要在企业管理机制、企业人才供给、数字化规划和数字化落地四个方面存在一定程度的挑战,这些典型困境可能会对人力资源数字化转型的整体过程产生难以挽回的负面影响。
三、定义——人力资源数字化转型咨询服务
企业作为一个有效的运营整体,在自身的行业领域和商业模式内较为擅长,涉及新兴的人力资源数字化转型,专业数据显示仅有极少数企业进入了智能化应用阶段,不同数字化转型阶段的企业面临着不同的挑战,人力资源数字化咨询服务在此背景下应运而生。人力资源数字化转型咨询服务通常意味着专家团队和资深顾问的综合研判,通过与企业相关人员深入调研和分析,帮助企业“摸清家底”,共寻人力资源数字化转型的愿景,综合考虑多方面因素提出数字化诊断意见和建议,共创数字化转型模式下的规划和场景,根据体系化的数字化转型工具和方法制定科学、可实现、可落地的人力资源数字化转型中长期规划。
四、价值——企业为何需要数字化转型咨询服务
实践情况表明,人力资源数字化转型升级是一个庞大而又系统的工程,在推进的过程中需要高度重视企业的诸多方面,包含企业的业务管理模式、运行模式、企业文化等,还将涉及系统的选型选购,部署方式等内容;同时,人力资源部门面临着较多的事务性工作,业务人员无法与技术人员深入沟通,双方业务繁忙导致疲于应对人力资源数字化转型的推进工作,这也是企业在转型过程中需要数字化咨询的核心原因。数字化咨询通常需要结合人力资源管理理论、行业最佳实践经验、前沿理念和趋势,立足服务企业的总体战略,提供长期的转型咨询服务,以便于及时发现问题并优化和改进,让数字技术切实赋能企业,发挥人力资源数字化转型的价值。
数字化咨询作为企业数字化转型道路上的重要一环,通常有一套完整、系统的人力资源数字化服务模式和方法论。在正式启动人力资源管理数字化转型前,咨询首先会在深入了解和探讨的基础上,帮助企业“摸清家底”,共寻企业人力资源数字化转型的愿景;其次,以企业数字化转型需求和痛点为核心,帮助企业诊断人力资源现行体系与企业战略规划间的断点与冲突,规划人力资源数字化转型的方向和路线,实现数字化转型和人力资源管理的最佳契合;最后,人力资源数字化转型是一项长期的任务,成功的数字化转型离不开企业对数字化转型的高度重视和相关落地保障措施,咨询在整个服务过程中会协助企业在认知、文化、资源层面做出优化建议,同时也协助建立数字化转型的相关保障措施,真正从客户的目标和愿景出发产出与企业的发展战略相吻合的定制化数字化转型解决方案,助力人力资源智慧化升级,全面推进企业变革。
企业的数字化转型已经迫在眉睫,在这样的变革趋势下,我们需要主动思考转型期的方向,探索创新工具和方式,积极做出改变,期待与企业共同成长,见证数字时代的人力资源!
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