导语

浙江大学医学院附属第二医院（简称“浙大二院”）创建于1869年，是浙江省西医发源地，全国首批三级甲等医院。连续两年位居三级公立医院绩效考核全国前十，“自然指数”全球百强、全国第四；是G20杭州峰会医疗保障定点单位及驻点单位。

浙大二院现有国家临床重点专科14个、国家重点学科2个；是全国率先全面开展日间手术和快速康复，发起并倡导“效率医疗”发展路径，是国内效率最高的大型综合性公立医院之一，也是广受认可的全国“互联网+医疗”的先行者和医疗精准帮扶的领跑者。医院坚持科教兴院，多学科协作，开展医学科研，取得丰硕成果。设有卫生部临床药理研究基地、浙江省医学分子生物重点实验室。设有省急诊医学技术指导中心、省烧伤救治技术指导中心、省临床营养中心、省临床麻醉质控中心、省医学感染管理质控中心、省病历质控中心、省骨科质控中心、省高压氧质控中心。拥有中华急诊医学杂志编辑部、实用肿瘤杂志编辑部、浙江创伤外科杂志编辑部。拥有浙江大学眼科研究所、浙江大学急诊医学研究所、浙江大学肿瘤研究所、浙江大学脑医学研究所、浙江大学骨科研究所、浙江大学呼吸病学研究所。【数据来源：浙大二院官网】

01 医院人才数字化工作改革新动向

习近平总书记在党的二十大报告中强调“科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力”，这不仅体现了党中央对科技创新的高度重视、对人才的尊重爱护，同时也为医疗健康事业高质量发展提供了遵循。医疗卫生体系对于国家、社会和人民具有重要的意义，这对新时代医院的人才发展战略规划和布局提出了具体的要求，需要坚持人民至上、生命至上，需要面向生命健康领域汇聚大批高素质人才特别是要完善补强公共卫生人才队伍体系，为全方位、全周期保障人民生命安全和身体健康提供有力支撑；同时加快构建高尖端人才矩阵，努力培养具有突出管理能力的骨干队伍，创新引进具有蓬勃朝气的青年队伍，快速推进人才工作的数字化改革，实现人才工作的数字理念创新和人才工作科学化、制度化。

02 招聘项目建设背景

公立医院是公益性的医疗服务机构，是为人们提供医疗服务的场所，尤其是在人口数量较多的一二线城市，地方三甲公立医院的工作强度也在不断加大，要满足患者的诊疗需求，则需要加强人才储备的能力。

浙大二院作为高质量的三级甲等医院，对人才的招聘要求较高，同时医院专业人才招聘具有多样化的特点，需要结合各个科室的性质和需求不断探索和践行最优的人才供应方式。随着数字时代人才管理理念变化和数字化工具的赋能优势不断呈现，浙大二院积极探索数字化时代下的招聘策略，结合数字化咨询顾问的多次调研访谈，明确了浙大二院的招聘现状和痛点，即人力资源部长期使用的OA招聘系统，通过升级和迭代等方式依然无法满足浙大二院对于人才招聘管理的流程和功能。因此在新的系统建设方面需求和目标主要表现在以下几个方面：

①规范招聘管理流程；

②拓宽招聘渠道；

③搭建优秀人才库；

④提升招聘效率和体验；

⑤打造招聘数据看板；

通过以上功能的融合，并结合医院人才规划和招聘程序，人力资源部门和各个科室真正开始践行人才引进的全新模式，开启聚焦优秀人才的服务和培育之旅，为经济社会高质量发展新篇章提供牢固的人才支撑。

03 数字化招聘升维之战

（1）招聘平台架构 

浙二招聘系统架构共包含三层，在三者之间的协同作用下，实现招聘管理业务的全流程闭环。

最底层是技术架构：通过开发平台和接口集成，为浙大二院招聘系统和招聘业务奠定技术基础，以保证系统稳定、数据集成和数据安全。

中间层是招聘业务：围绕三大角色（招聘管理员、浙大二院、应聘者）实现整个招聘环节中的全过程管理和协同，深度赋能招聘效率和体验。

最上层是数据分析：系统通过整合所有招聘业务数据，实现详细的招聘数据分析，帮助浙大二院深度复盘招聘体系，制定人力资源战略规划。

（2）雇主形象建立

雇主品牌代表着现有员工、离职员工、潜在候选人心目中对雇主的印象总和。调研数据显示，良好的雇主品牌形象可以大大提高对人才的吸引力，进一步提升招聘整体效能。结合数字化技术的发展，招聘平台基于创新技术塑造丰满的雇主形象和社交媒体口碑宣传，让用户能够更加全面、详细的了解浙大二院相关信息，从而提升潜在候选人的比例。

（3）全流程管理

为实现规范、全面的线上化招聘管理，浙大二院招聘系统将招聘管理集为一体化业务，根据实际的招聘管理流程实现了从招聘需求管理、计划发布、甄选环节到入职录用全流程线上化管理；通过全面、灵活的线上化招聘，搭建了场景互通、角色协同的一体化招聘平台，实现更高效的招聘管理方式；当人员招聘完成后，系统可实现拟录用人才信息在招聘系统和人事系统之间的连接，降低相关人员的重复性工作。

（4）面试管理

浙大二院招聘系统利用数字技术创新面试管理方式，帮助应聘者节约时间和空间成本，通过视频面试来解决传统面试方式中存在的不足，提高应聘者体验；同时支持详细展示应聘者面试名单、每个应聘者的各个维度简历信息，通过在线打分和备注的形式帮助面试官全面、科学地评价和选拔候选人，系统支持对信息进行归档保存，便于历史追溯。

（5）招聘数据分析

为了更好地分析招聘活动过程中组织的投入产出比，在建设过程中将招聘环节中重要的数据统计量和各个环节的转化率纳入管理范围；其次，招聘数据分析大屏为管理者展示一份实用的、直观且美观的数据看板，根据适合场景可采用折线图、饼图、柱状图等样式展现出管理者关心的招聘数据；最后，系统可跨越时间周期展示纵向的计划招聘详情，并在年底对整年招聘工作进行分析总结，将招聘完成率、招聘录用质量及招聘满意度情况进行调查，分析浙大二院本年度招聘工作成功经验与不足之处，为下一年招聘工作的改进提供参考。

（6）人才库持续运营

基于医院对高质量人才的需求以及后备人才库建立，浙大二院招聘平台利用数字技术为医院搭建全面的数据人才库，系统支持多层级人才库搭建，招聘流程中管理员可以通过标记的形式将优秀人才移入人才库，不同节点均支持人才归档；通过完善的人才标签建立全面丰富的人才信息，便于下一次招聘信息发布时及时联系到合适的候选人，为医院的人才供应链工作持续赋能。

（7）灵活定义招聘流程

医院招聘计划通常涉及不同的招聘流程和简历要求，系统支持管理员在后台根据需求和计划设置相关要求，灵活定义招聘岗位分类（护理岗位流程、招聘岗位流程、行政公招岗位流程、其他岗位流程等等），在此基础上设置不同的招聘程序和流程，并灵活定义不同的简历模板，以满足招聘岗位的需求，详细展示用人单位需要的应聘者信息和人才评价指标，帮助用人单位科学评价应聘者，实现精准的匹配方式。当应聘者投递简历后，简历自动按照岗位流程进行流转，部分特殊人员支持进行流程调剂，以满足医院对人才的个性化管理方式和程序的合规性。

04 建设成效

（1）差异化、柔性招聘管理

建设系统中，结合浙大二院人才规划和招聘管理体系，灵活设计招聘方案，在保障科学招聘程序的同时，做好招聘全过程监督和信息留痕，保障招聘程序的合规性。

（2）降低招聘成本

招聘系统通过提高内部协同和拓宽招聘渠道等方式帮助浙大二院在计划时间内完成招聘要求，并能够运用数据分析快速复盘招聘现状，找到问题，对症下药，从而降低招聘中的人力成本和经济成本投入。

（3）增强人才吸引和求职意愿

浙大二院招聘系统依托官网和招聘平台（PC端、移动端）详细展示医院的核心价值观，加大应聘者对医院各个维度信息的了解；同时在投递简历环节伴随着及时的反馈和咨询服务，为应聘者营造舒适的招聘体验。

（4）加快高层次人才的招聘效率

系统建设过程中搭建了特色化的人才库，将与浙大二院产生关联的关键人才信息储备起来，利用丰富完备的标签建立优秀人才后备库，实现最大程度的人才资源共享；同时各个科室、人力资源部和求职者可通过一个平台进行招聘工作的无接触沟通和协同，降低重复性的劳动，释放精力，提升整个流程中的效率和体验。

（5）招聘过程监控和分析

任何一个环节都会对最终的招聘结果产生影响，因此，招聘系统借助成熟的信息化技术实现招聘管理全过程数字监控和分析，记录和展示招聘环节中重要的可视化数据，实现对候选人的跟踪，帮助人力资源部理清招聘各个环节的转化率以及完成度；同时实现招聘计划变更留痕，历史信息追溯等功能，落实管控要求，同时也为长期的人力资源发展做好规划。

05 结语

自2022年11月底招聘系统上线，浙大二院招聘平台的简历投递量达到10000+，浏览量达到20000+。通过打造专属于贴合浙大二院的实际需求和业务规划的招聘场景、角色协同，不断为浙大二院塑造招聘动力引擎。站在新时代新征程的路上，浙大二院将持续深入落实人才战略，搭建人才工作数字化平台，优化人才引进服务，聚天下英才而用之，为实现第二个百年奋斗目标贡献自己的力量。