城轨高速发展态势给行业人力资源管理带来了重大挑战。根据中国城市轨道交通协会调研数据显示，2021年末，中国大陆地区（不含港澳台）共有50个城市开通城轨交通运营线路283条，线路总长9207公里。按照行业平均49人/公里配员预估，城轨从业人员规模约45万。“十三五”期间，城轨交通行业人才总量持续保持较快增长，平均年增长约3.5万人，年增速为11.8%。城轨行业的人力资源呈现几个特点：人员规模增长快、人员结构复杂、岗位类型多样、人才管理难度大。因此，建立行之有效的人力资源管理模式，以数字化工具加速提升人力资源管理效能，为智慧城轨、绿色城轨发展增添新动能，显得尤为重要。

近几年，宏服咨询与浙江交通、南京地铁、宁波轨道、温州轨道、金华轨道、绍兴金越地铁、台州交投等城市轨道行业客户达成了深度合作，公司组建了一支专业的行业交付团队和解决方案团队，与轨道行业客户共同打磨产品和解决方案。不少轨道行业客户与我司的合作长达10年以上，双方通过共创、共享，深入探讨行业人力资源数字化转型的难点，深度打磨针对城市轨道行业的人力资源数字化整体解决方案，总结和提炼出一套适合中国城市轨道行业人力资源数字化转型的路线图和方法论。

过程中，通过对城市轨道企业当前人力资源管控程度、管理模式、业务水平、信息化程度的深度调研，结合我司近20年的行业人力资源数字化咨询经验，形成了以数字化变革和人力资源机制重塑为核心，围绕加强管控、规范流程、辅助决策、服务全员的主线，打造了20+智能化、场景化、服务化、生态化应用场景，通过战略引领、组织变革、管理机制创新、业务流程重塑、数字化落地等环节，实施人力资源与业务发展的融合战略，最终帮助轨道行业客户实现职能型人事管理向战略型、数字化人力资源管理转型升级。