浙江大学医学院附属第二医院 | 浙江大学医学院附属第二医院人力资源数字化实践

来源: | 作者:小宏 | 发布时间: 2022-06-24 | 3744 次浏览 | 分享到:

浙江大学医学院附属第二医院（简称“浙大二院”）创建于1869年，是浙江省西医发源地，全国首批三级甲等医院。连续两年位居三级公立医院绩效考核全国前十，“自然指数”全球百强、全国第四；是G20杭州峰会医疗保障定点单位及驻点单位。

导语

浙大二院现有国家临床重点专科14个、国家重点学科2个；是全国率先全面开展日间手术和快速康复，发起并倡导“效率医疗”发展路径，是国内效率最高的大型综合性公立医院之一，也是广受认可的全国“互联网+医疗”的先行者和医疗精准帮扶的领跑者。

建设背景

浙大二院于2005年上线人力资源管理系统，进行管理模式创新，大幅度提升工作效率。在经历十余年的应用后，由于医院业务的快速发展，原有的人事系统已不能再匹配其业务发展的需要。浙大二院为进一步提升医院管理效率与服务质量，医院人力资源部经大量考察，与杭州宏服软件达成合作，重新定义人力资源信息化，致力于打造提升效率、服务全员、赋能决策的智慧人力资源管理。

项目建设情况

随着数字化转型的全面发展与卫生事业体制的不断深入，面对激烈的医疗市场竞争环境，医院在管理过程中必须保障人力资源管理的科学性和合理性，充分发挥人力资源的作用、提升医院的核心竞争力，进而焕发公立医院高质量发展新效能。

1.夯基础数据，为人力资源数智管理筑基

构建医院人力资源管理体系是其人力资源数字化转型的首要阶段，通过建立科学、规范、统一的管理标准，为数据交互、资源共享奠定基础；通过业务流程的规范设计，优化人力资源配置，实现数据分析辅助管理者进行决策。

浙大二院的部门科室众多，业务流转流程严格，作为一个庞大复杂的医疗资源整合系统，明晰健全的组织架构、清晰全面的员工信息，是各部门科室间横向或纵向沟通的基础，可帮助浙大二院合理配备人才，保证资源和信息流通的有序性、科学性，提升工作效率。

2.理业务流程，为人力资源数智流通铺路

随着现代医院管理方式的持续创新与不断变革，其管理工作不断向协同、共享、精细化迈进。通过以人为主线的业务线上流转，对员工全职业生命周期进行梳理、优化，打通部门间的信息壁垒，实现多部门协同管理、业务流程有序衔接；通过可视化流程降低沟通协作成本、提高办事效率；同时，业务流程中产生的业务数据易于保存与分享，便于进行统计分析，实现精细化、规范化、科学化的管理。

浙大二院通过对员工全职业生命周期业务流程的梳理、优化，实现业务流程的有序衔接；同时业务流程中产生的数据可保存与分享，便于进行统计分析，实现精细化、规范化、科学化的管理。

系统生成《新入院职工详细信息表》登记地址，新入职员工通过扫描二维码填报本人相关数据，提交到人力资源部审核，审核通过后数据入待入职库。系统设置“本月待正式入职人员”业务预警，关联《人员转库表》，由人力资源部填写相关信息后提交，自动转入在职库。最终通过“入职未定薪人员”预警关联“入职起薪”业务表，由薪酬老师办理起薪业务。

3.深业务应用，为人力资源数智应用增速

员工对医院管理的满意度会对医疗服务质量产生影响，当员工对于管理方式或效率产生质疑，就会不全身心专注于本职工作，甚至对医院形象产生影响。因此，加大对重点学科发展和人才培养投入力度，增强医务人员工作满意度，已成为提升医疗卫生服务质量和资源配置效率的关键。通过提升管理的精细化、智能化水平，最大程度地调动员工工作积极性与创造性，将人力资源转换为人力资本，从而带动医院核心竞争力。

（1）业务应用--薪酬管理

随着现代医院的不断发展，传统的薪酬管理模式已无法适应现代化背景下的人力资源薪酬管理的需求，同时由于其牵扯到员工的自身利益，直接影响员工对单位的满意度与医院整体组织的良性运转，因此薪酬管理对工作的准确性与时效性等要求非常高。此外，薪酬管理需严格按照事业单位工资制度，对不同情况下各类员工的工资进行核定、调整，政策性也极强。

以往工资的审核、调整工作十分繁杂，特别是当集中进行薪资调整时，数以千计的员工数据需进行核对、筛选，薪资专员需要在短时间内完成大量工作，工作强度高、压力大。通过本次系统建设，梳理了入职定薪、转正定级、岗位变动、正常晋升、标准调整等十一类薪资变动业务，不同业务设置了不同的计算规则和判断逻辑，根据医院现行的工资变动审批表，系统上建立对应表单，结合自动计算和手动调整，完成相应薪资变动业务。

以转正定级业务举例，系统通过判断转正日期，设置转正未定级人员业务预警，关联转正定级业务表单，完成该人员薪资核定工作，提交后数据自动归档，数据记录到薪资标准表中，整个流程十分的方便快捷，大幅度提升了薪资专员的工作效率。